A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace historique des commandesMon compte

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace historique des commandes Mon compte

La livraison est offerte en France à partir de 200€ d'achats (hors période promotionnelle)

En dessous de 200€ vous avez le choix entre :

- la livraison en point Relais sous 3 à 5 jours ouvrés à 4,9€

- la livraison Colissimo à domicile sous 2/3 jours à 8,8€

Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse info@nubeparis.com

Si vous n'avez pas pu récupérer votre colis à temps et qu'il est retourné chez l'expéditeur nous vous facturerons l'envoi du retour, si besoin pour une réexpédition du colis écrivez-nous info@nubeparis.com

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour faire une demande de retour.

Pour cela connectez-vous sur votre compte client sur nubeparis.com et demander un retour sur la commande concernée.

Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera pas accepté en retour.Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

Dès réception de votre colis et après vérification que le vêtement n'a pas été dégradé, nous procéderons au remboursement du ou des articles retournés.

Vous recevrez une notification de remboursement par email.Les jours suivants, vous verrez apparaître le remboursement sur le compte bancaire ayant servi à la commande .

Nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop et de nous faire une demande de retour sur votre compte client pour le ou les articles à nous retourner.

Notre équipe qualité veille à ce que nos produits soient conformes à nos exigences. Malgré nos contrôles qualité, il peut arriver que l'un de vos produits présente un défaut de fabrication.

Dans ce cas, merci d'envoyer un mail à info@nubeparis.com afin que nous puissions trouver une solution en joignant des photos de votre pièce défectueuse !

Erreur de taille sur l'étiquette, ou mauvais produit reçu ! Écrivez-nous à info@nubeparis.com afin que nous puissions vous envoyer un bon de retour puis procéder à l'échange de votre produit.

Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Shop Pay.

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé.

Nous privilégions des matières faciles à entretenir. Vous retrouverez les indications de lavage sur l’étiquette cousue sur le vêtement. 

Vous pouvez consulter notre page Atelier & Matières .

Vous retrouverez nos conseils taille sur chaque fiche produit.

Ces conseils taille précisent toujours la taille portée par la mannequin sur les photos & sa taille habituelle pour vous guider dans votre choix.

Si vous avez doute vous pouvez nous envoyer un message sur le Chat nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne.Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous vous assurons un paiement en ligne entièrement sécurisé. 

Shopify Payments est conforme à la norme PCI et prend en charge les paiements 3D Secure.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Shopify. Le règlement des achats s’effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe.